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Tienda de informática online, líder en opiniones de clientes. Ordenadores, componentes y PCs a medida desde 2003

INSTRUCCIONES DE COMPRA

 

1) Registro de usuario/cliente

Puede realizar una compra rápida sin necesidad de registro ni logearse, indicando sus datos, que en caso de no estar logeado, serán los mismos para envío y facturación.

Aconsejamos registrarse en nuestra web introduciendo los datos tras seleccionar la opción de "registro" del botón superior. Los utilizados en el registro serán los datos de facturación (y de envío por defecto) para los pedidos, aunque en la cesta le permitirá indicar diferentes para cada pedido. Para conectarse/logearse, una vez registrado, introduzca en los campos superiores su email (hace de nombre de usuario) y contraseña que haya elegido al registrar, y pulse enter o el botón de logear superior. *La cesta visitante es funcional, y permite realizar presupuestos y enviarnos pedidos sin estar registrado o logeado. Al logearse, aparecen 4 botones al lado del nombre, donde desconectar, consultar/cambiar sus datos personales (salvo el email/usuario que debemos cambiarlo o eliminarlo nosotros tras su solicitud vía email), consultar historial de pedidos/facturas, y otro de RMA para los trámites de garantía que pueda tener con nosotros.

 

2) Añadir a cesta y gestionar carrito/datos

Si desea pedir algún producto, basta con seleccionar el icono de cesta de compra al lado de cada producto para agregarlo al carrito, y le aparecerá una página con un pedido abierto en el carrito, cada vez que agregue un producto. A partir de aquí puede finalizar y enviarnos el pedido, o bien seguir añadiendo productos seleccionando la opción de "añadir mas", y puede volver al carrito en cualquier momento pulsando el icono superior de carro.

 

3) Desglose y formas de pago

Cuando ya se ha incluido lo que desee, verá el importe desglosado con IVA de los productos y el coste de transporte, y mas abajo la ópción de "montaje" (solo si desea que montemos y probremos algún ordenador). En la siguiente linea de "pago", debe seleccionar la forma de pago del menú desplegable para tal fin. Aconsejamos la forma de pago de ingreso en cuenta o transferencia, y si es posible entre cuentas de nuestras mismas entidades bancarias; ya que es la mas rápida, segura, y la única que no lleva recargos adicionales. Disponibles:

. Ingreso en cuenta o tranferencia bancaria: la efectividad del pago es inmediata en el caso de ingreso en sucursal o transferencia online entre cuentas de la misma entidad. Puede tardar 24h adicionales entre distintas entidades. No existe recargo, o es mínimo por parte de la entidad bancaria donde se realice. Tras recibir la solicitud de pedido, enviamos un presupuesto definitivo en pocos minutos vía email tras revisar disponibilidad y compatibilidad en su caso, donde figuran las cuentas bancarias e información para el pago. Aconsejamos indicar el nº de pedido como concepto al realizar el pago.

. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) a través de pasarela TPV virtual segura BBVA: Tras recibir la solicitud de pedido, en la proforma de nuestra respuesta incluimos un enlace BBVA donde pusar realizar el pago en el servidor seguro BBVA al que lleva. Es posible que su entidad no tenga activa la función de compra online segura para su tarjeta, en cuyo caso basta con una rápida llamada para que se lo activen y poder así hacer uso de esta modalidad. Las pasarelas convencionales directas pueden parecer mas rápidas, pero escogimos esta para mayor seguridad, y de paso nos permite asegurarnos de la disponibilidad/compatibilidad antes de enviarle proforma y enlace de pago. Esta forma de pago TPV-tarjeta, supone un pequeño extracoste en forma de comisión bancaria del 0.85% del total.

.Contra-reembolso: aparecerá como disponible en el caso de que el pedido incluya solamente productos en nuestro propio stock. Recuerda que los productos que no están en nuestro propio stock, no se pueden pagar contrarreembolso, ya que los proveedores mayoristas no permiten facturación a cliente final. Si eliges esta modalidad con un producto que no es de stock, el programa te dará un aviso.

.Financiación: NO DISPONIBLE ACTUALMENTE.

.Paypal: NO DISPONIBLE ACTUALMENTE. Tras ser de los primeros en España en ofrecer desde 2003 la forma de pago PayPal, actualmente no ofrecemos esta forma de pago, debido principalmente a la falta de protección hacia el vendedor. Por otro lado, su recargo es superior al del pago en pasarela segura BBVA que usamos con tarjeta de crédito, y el plazo de recepción del pago también se incrementa.

 


4) Dirección de entrega, opciones, y envío del pedido:

Si no está registrado/logeado, los mismos datos de envío se usarán para facturación. Registrado/logeado, si los datos son los mismos de facturación que indicamos por defecto para su cuenta, no es necesario rellenar los datos de mas abajo en el carrito. Si son diferentes, rellene las casillas de dirección de entrega (seleccione botón calcular que aparece solo si varía la provincia destino), y seleccione la casilla de "recogida en agencia" si prefiere pasarse a por el paquete. Pulse por último el botón de comprar para enviarnos el pedido que recibiremos inmediatamente vía email y responderemos en pocos minutos en horario laborable. A continuación le saldrá la posibilidad de poder imprimir el pedido envíado si lo desea en formato html (se puede imprimir/convertir en PDF).

*Opción de recogida en agencia de transporte. Si prefiere pasar a recoger en sus delegaciones de transporte mas cercanas (MRW, Seur etc) para no estar pendiente de la recepción de su pedido en su dirección, marque la casilla de recogida en almacén. En este caso, verá que no cambian ni desaparecen los portes, pero en caso de variar se reflejará en el presupuesto que en breve remitiremos a su cuenta de correo. Para instrucciones de transporte o de cualquier tipo, por favor indique en el campo de comentario.

*En el campo de comentarios, puede enviarnos cualquier comentario o duda con respecto al pedido, y le enviaremos la respuesta junto con el pedido revisado. Tendremos en cuenta las indicaciones de este campo, por ejemplo para el montaje de un ordenador, o para instrucciones específicas de entrega para el servicio de transporte.

 

5) Gestión del pedido por Izar Micro:

Nosotros recibiremos su solicitud, que revisamos por si hay algún cambio en la disponibilidad, problema de incompatibilidad, modificación en los portes o en el plazo de entrega, y a continuación, en un plazo corto de tiempo (antes de 12h en dias laborables, y normalmente en pocos minutos), le enviaremos el pedido revisado, transformado ya en factura proforma con las instrucciones de pago correspondientes incluidas. En el caso de la modalidad contrarreembolso, le enviaremos igualmente la solicitud revisada a la espera de tu conformidad y/o pago antes de proceder con el envío.

Una vez efectuado el pago, o enviarnos su conformidad en el caso del contrarreembolso, tramitaremos el envío por agencia de transportes, o bien si es un producto con mayor plazo sin stock inmediato, procederemos a su reserva, enviándolo al cliente el mismo día que lo recibamos en almacén o directamente desde mayorista (dependiendo del caso). Lo mantendremos informado, y avisaremos siempre que tramitemos un envío a su dirección para que sepa cuando y con que transporte lo va a recibir, e incluiremos información para que pueda realizar el seguimiento de su envío.

Para cualquier duda o consulta al respecto, puede enviarnos un email a las cuentas pedidos o consultas

 

 

*Opcional:
Dejar su opinión acerca de Izar Micro (asesoramiento pre-venta, venta en si, postventa etc.) en las siguientes webs, pulsandoando en los siguientes enlaces:

 


Resellerratings Ciao tiendasonline


Esto lo consideramos realmente útil, para que otros, incluidos nosotros mismos, se puedan beneficiar de estas opiniones en el futuro (os lo agradeceríamos, sea cual sea la opinión). Desde Febrero de 2011 y hasta mayo 2017, Izar Micro estuvo suscrita en Ekomi: una de las mayores aplicaciones de gestión independiente de opiniones de clientes Europea. A través de eKomi, se puede conocer la opinión de los clientes que han comprado con nosotros, de primera mano y sin intervenciones ni filtros. Se envía un email a modo de encuesta al cliente una vez que se factura un pedido. Posteriormente se pueden ver todas ellas a través de nuestra web en el apartado de Ekomi. Estamos muy satisfechos con los resultados, tanto con la nota de 9.8 de media manteniendo el sello Ekomi Gold y siendo el record de informática en España, como de los comentarios recibidos que nos han aportado muchas ideas. Actualmente, participamos en la encuesta de satisfacción y opiniones de Google. Por favor, si no es molestia, agradeceríamos su opinión respondiendo cuando les llegue tras efectuar la compra.



 

A continuación indicamos nuestras 2 cuentas bancarias, por si fueran necesarias:


La Caixa-Caixabank...........ES44 2100 3811 2002 0004 8071 / Titular: Izar Micro, S.L., CIF: B95343414

BBVA...........ES92 0182 1214 3202 0155 7549 / Titular: Izar Micro, S.L., CIF: B95343414
 



ES NECESARIO especificar como concepto el número de pedido o presupuesto a la hora de hacer el ingreso, y rogamos esperen nuestra factura proforma vía email antes de proceder con ningún pago.

 

 

Precios con IVA. Canon digital no incluido. Especificaciones sujetas a cambio. Marcas y logos, propiedad de fabricantes.
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