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Izar Micro
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INSTRUCCIONES DE COMPRA

 

1) Registro de usuario/cliente

Puedes realizar 1 compra rápida sin necesidad de registro ni logearte, indicando tus datos, que en caso de no estar logeado, serán los mismos para envío y facturación.

Aconsejamos registrarse en nuestra web introduciendo los datos al seleccionar la opción de "registro" del icono superior. Estos serán los datos de facturación (y de envío por defecto) para los pedidos, aunque en la cesta te permitirá indicar diferentes para cada pedido/envío. Para conectarte/logearte, una vez registrado, introduce en los campos superiores tu email (hace de nombre de usuario) y contraseña que hayas elegido al darte de alta, y pulsa enter o clicka el icono de OK superior. *La cesta visitante es funcional, y permite realizar presupuestos sin estar registrado o logeado. Al logearte, aparecen 3 botones al lado del nombre, donde cambiar tus datos personales, consultar historial de pedidos/facturas, y otro de RMA para los trámites de garantía que puedas tener con nosotros.

 

2) Añadir a cesta y gestionar carrito/datos

Si deseas pedir algún producto, basta con seleccionar el icono de cesta de compra al lado de cada producto para agregarlo al carrito, y te aparecerá una página con un pedido abierto en el carrito, cada vez que agregues un producto. A partir de aquí puedes enviar el pedido, o bien seguir añadiendo productos seleccionando la opción de "seguir comprando", y puedes volver al carrito clickando en el icono de la parte superior izquierda bajo nuestro logo.

 

3) Confirmación de datos y pedido

Para enviar el pedido desde el carrito, hay que elegir la forma de pago en la lista desplegable para tal fin. Aconsejamos la forma de pago de ingreso en cuenta o transferencia entre cuentas de la misma entidad, siempre que sea posible; ya que es la mas rápida, segura, y la única que no lleva recargos adicionales.

 

 

.Formas de pago:

. Ingreso en cuenta o tranferencia bancaria: la efectividad del pago es inmediata en el caso de ingreso en sucursal, o transferencia entre cuentas de la misma entidad. Puede tardar 24h adicionales entre distintas entidades. No existe recargo, o esmínimo por parte de la entidad bancaria donde se realice. Tras recibir la solicitud de pedido, envíamos un presupuesto definitivo en pocos minutos via email, donde figuran las cuentas bancarias. Basta con indicar el nº de pedido como concepto.

. tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) a través de pasarela segura BBVA: Tras recibir la solicitud de pedido, envíamos un enlace BBVA donde realizar el pago. Es posible que su entidad no tenga activa la función de compra online segura para su tarjeta, en cuyo caso basta con una rápida llamada para que se lo activen y poder así hacer uso de esta modalidad. Las pasarelas convencionales directas pueden parecer mas rápidas, pero escogimos esta para mayor seguridad. Supone 1 pequeño extracoste en forma de comisión bancária del 0.85% del total.

.Contra-reembolso: aparecerá como disponible en el caso de que el pedido incluya solamente productos en nuestro propio stock. Recuerda que los productos que no están en nuestro propio stock, no se pueden pagar contrarreembolso, ya que los proveedores mayoristas no permiten facturación a cliente final. Si eliges esta modalidad con un producto que no es de stock, el programa te dará un aviso

.Financiación Plan Avanza ciudadanía digital del gobierno: NO DISPONIBLE ACTUALMENTE. Suelen aprobarse nuevos fondos cada año, aunque es aconsejable acudir a una sucursal de alguna entidad adherida, para asegurarse de que hay disponibles.

.Paypal: NO DISPONIBLE ACTUALMENTE. Tras ser de los primeros en España en ofrecer desde 2003 la forma de pago PayPal, actualmente no ofrecemos esta forma de pago, debido principalmente a la falta de protección hacia el vendedor. Por otro lado, su recargo es superior al del pago en pasarela segura BBVA que usamos con tarjeta de crédito, y el plazo de recepción del pago también se incrementa.

 

 


.Dirección de entrega y opciones:

Si es la misma que la de facturación, no es necesario rellenar los datos de la derecha en la cesta. Si es diferente, rellena las casillas de dirección de entrega y selecciona la opción de guardar.

*Opción de recogida en almacén local MRW. Si prefieres pasar a recoger en MRW Las Arenas (Bizkaia) tu pedido, en lugar de recibirlo en tu dirección, marca la casilla de recogida en almacén. En este caso, verás que no cambian ni desaparecen los portes, pero te enviaremos en breve el presupuesto con los portes corregidos a tu cuenta cuando revisemos el pedido (suelen ser gratuitos o mínimos). Para recogida en otras franquicias MRW o instrucciones de transporte, por favor indicar en el campo de comentario.

*En el campo de comentarios, puedes enviarnos cualquier comentario o duda con respecto al pedido, y te enviaremos la respuesta junto con el pedido revisado. Tendremos en cuenta las indicaciones de este campo, por ejemplo para el montaje de un ordenador, o para instrucciones específicas de entrega para el servicio de transporte.

 

 

.Enviar pedido:

Para cerrar y confirmar, basta seleccionar este botón. A continuación te saldrá la posibilidad de poder imprimirlo si lo deseas en html (aconsejamos el programa PDFCreator, para guardar en ese formato si se requiere).

 

 

.Procedimiento/Gestión del pedido:

Nosotros recibiremos tu solicitud, la cual revisaremos por si hay algún cambio en la disponibilidad, en los portes o en el plazo de entrega, y a continuación, en un plazo corto de tiempo (antes de 24h en dias laborables, y normalmente en menos de 1 hora), te enviaremos el pedido/presupuesto revisado, con las instrucciones de pago correspondientes. En el caso de la modalidad contrarreembolso, te enviaremos igualmente la solicitud revisada a la espera de tu conformidad antes de tramitar el envío.

Una vez efectuado el pago, o de enviarnos su conformidad en el caso del contrarreembolso, tramitaremos el envío por agencia de transportes, o bien si es un producto que tenemos que pedir o traer bajo pedido, procederemos al trámite del pedido, enviándolo al cliente el mismo día que lo recibamos en almacén o directamente desde mayorista (dependiendo del caso). Lo mantendremos informado, y avisaremos siempre que tramitemos un envío a su dirección para que sepas cuándo lo vas a recibir.

Para cualquier duda o consulta al respecto, puede enviarnos un email a las cuentas pedidos o consultas

 

 

*Opcional:
Dejar tu opinión acerca de Izar Micro (asesoramiento pre-venta, venta en si, postventa etc.) en las siguientes webs, clickando en los siguientes enlaces:

 


Resellerratings Ciao tiendasonline


Esto lo consideramos realmente útil, para que otros, incluidos nosotros mismos, se puedan beneficiar de estas opiniones en el futuro (os lo agradeceríamos, sea cual sea la opinión). Desde Febrero de 2011, Izar Micro está suscrito en Ekomi: una de las mayores aplicaciones de gestión independiente de opiniones de clientes Europea. A través de eKomi, se puede conocer la opinión de los clientes que han comprado con nosotros, de primera mano y sin intervenciones ni filtros. Se envía un email a modo de encuesta al cliente una vez que se factura un pedido. Posteriormente se pueden ver todas ellas a través de nuestra web en el apartado de Ekomi. Estamos muy satisfechos con los resultados, tanto con la nota de 9.8 de media manteniendo el sello Ekomi Gold y siendo el record de informática en España, como de los comentarios recibidos que nos han aportado muchas ideas.




A continuación detallamos nuestras cuentas bancarias, por si fueran necesarias:



La Caixa-Caixabank...........ES44 2100-3811-20-0200048071 / Titular: Izar Micro, S.L., CIF: B95343414

BBVA...........ES92 0182-1214-32-0201557549 / Titular: Izar Micro, S.L., CIF: B95343414

BBK-Kutxabank.............ES36 2095-0551-61-9106515261 / Titular: Izar Micro, S.L., CIF: B95343414

 



ES NECESARIO Especificar como concepto el número de pedido o presupuesto a la hora de hacer el ingreso.






 

 

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IVA incluido. Especificaciones sujetas a cambio. Marcas y logos, propiedad de fabricantes.
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